“一窗通辦”改革 打造便民服務(wù)新速度
“‘民辦非企業(yè)單位變更登記和修改章程核準(zhǔn)一件事’集成套餐服務(wù)太方便了,一窗受理,不用再跑好幾個(gè)部門辦理,為我們省了許多時(shí)間和麻煩?!苯衲?月21日,正在永安市政務(wù)服務(wù)中心社會(huì)事務(wù)區(qū)綜合窗口辦理業(yè)務(wù)的市民蔡女士,對(duì)窗口的辦事效率十分滿意。
這是永安市深化“放管服”改革,優(yōu)化營商環(huán)境,深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化,推行“一窗通辦”改革的一個(gè)縮影。
據(jù)了解,永安市政務(wù)服務(wù)中心目前共設(shè)置社會(huì)事務(wù)服務(wù)區(qū)、管理服務(wù)區(qū)、商事登記服務(wù)區(qū)、市政公共服務(wù)區(qū)、公安事務(wù)服務(wù)區(qū)、工程建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)區(qū)等6個(gè)功能服務(wù)區(qū)。
作為社會(huì)事務(wù)服務(wù)區(qū)的牽頭單位,永安市民政局主動(dòng)會(huì)同衛(wèi)健局、文旅局、教育局等職能部門,聚焦“三提三效”、聚力真抓實(shí)干,在持續(xù)推進(jìn)“一窗通辦”改革上走前頭、作表率,有力確保了政務(wù)服務(wù)改革的平穩(wěn)過渡。該局高度重視“一窗通辦”改革的人員優(yōu)化配置和人才儲(chǔ)備工作,創(chuàng)新對(duì)派駐窗口的人員實(shí)行“局機(jī)關(guān)科室輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)、政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)對(duì)接學(xué)習(xí)、遴選擇優(yōu)上崗”選派機(jī)制,使派駐人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力大大提升,快速進(jìn)入工作角色。
同時(shí),該局還專門組織對(duì)原窗口辦事事項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化梳理,綜合形成“窗口辦事指南”,創(chuàng)新推出了社會(huì)團(tuán)體變更登記和修改章程核準(zhǔn)一件事、民辦非企業(yè)單位變更登記和修改章程核準(zhǔn)一件事、基金會(huì)變更登記和修改章程核準(zhǔn)一件事等3項(xiàng)“一件事”集成套餐,率先打破了政企之間數(shù)據(jù)不聯(lián)通、無法共享的壁壘,推動(dòng)衛(wèi)健、文旅、教育等多部門協(xié)同聯(lián)辦,使行政審批服務(wù)效能不斷提級(jí),辦事企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度不斷提升。
“現(xiàn)在,社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)、基金會(huì)的成立、變更、注銷等事項(xiàng)中的住所證明和印章銷毀證明,辦事企業(yè)和群眾只需簽訂證明事項(xiàng)告知承諾書,即可快速辦理,審批時(shí)限比以前大大壓縮了。”永安市民政局窗口工作人員池秀蘭說。
永安市行政服務(wù)中心管委會(huì)主任沈家源介紹,通過“一窗通辦”改革,推行“前臺(tái)一窗受理、后臺(tái)分類審批”政務(wù)服務(wù)模式,在審批流程做“減法”,優(yōu)化服務(wù)做“加法”,實(shí)現(xiàn)“一門通辦、一窗辦理”,有效打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。截至目前,永安市入網(wǎng)審批事項(xiàng)3264項(xiàng),其中,“一趟不用跑”事項(xiàng)3124項(xiàng),“最多跑一趟”事項(xiàng)138項(xiàng),兩跑占比99.94%。全流程網(wǎng)辦事項(xiàng)3081項(xiàng),占比達(dá)94.39%。審批時(shí)限平均壓縮21.43個(gè)工作日,壓縮比例達(dá)93.52%。
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