中國民主同盟永安市委員會(huì)：

　　您提出的“關(guān)于推進(jìn)新時(shí)代文明城市創(chuàng)建，優(yōu)化永安南站的士管理與城市宣傳的相關(guān)的建議”的提案收悉，現(xiàn)將辦理情況答復(fù)如下：　 

　　為持續(xù)做好現(xiàn)階段動(dòng)車南站秩序整治，維護(hù)好城市窗口文明形象，2024年1月4日，我局下屬單位運(yùn)輸發(fā)展中心召集了全市四家巡游出租汽車企業(yè)負(fù)責(zé)人以及管理人員召開“巡游出租汽車動(dòng)車南站現(xiàn)場(chǎng)秩序管理”工作會(huì)議。會(huì)議明確了四家巡游出租汽車企業(yè)所需承擔(dān)并始終堅(jiān)持的規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念以及責(zé)任，當(dāng)即成立了巡游出租汽車動(dòng)車南站秩序管理值班小組；二是強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理人員力量，由四家巡游出租汽車企業(yè)抽調(diào)8名管理人員參與到動(dòng)車南站現(xiàn)場(chǎng)秩序管理小組(1月5日開始至3月5日結(jié)束)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡游出租汽車秩序維護(hù)管理，目標(biāo)是徹底清除巡游出租汽車拼車、拒載、宰客，不按順序排隊(duì)拉客等亂象。重塑巡游出租汽車城市文明窗口的良好形象，穩(wěn)定巡游出租汽車客運(yùn)市場(chǎng)，促使全體巡游出租汽車駕駛員主動(dòng)地合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)；三是明確現(xiàn)場(chǎng)管理人員、巡游出租汽車企業(yè)、交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)和運(yùn)輸發(fā)展中心各方職責(zé)，要求動(dòng)車南站企業(yè)值班人員務(wù)必按值班表排班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到崗到位，盡職盡責(zé)，管理維護(hù)好動(dòng)車南站巡游出租汽車現(xiàn)場(chǎng)正常秩序，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)巡游出租汽車拼客、拒載、不打表等違法違規(guī)行為的應(yīng)立即進(jìn)行批評(píng)、勸告和制止，對(duì)不聽勸告的巡游出租汽車人員現(xiàn)場(chǎng)管理人員要及時(shí)將相關(guān)情況、車號(hào)和違法情況在動(dòng)車南站管理群里進(jìn)行報(bào)告，交由交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理整治。 

　　轄區(qū)出租車副駕駛位均有要求張貼對(duì)乘客的提示標(biāo)語，車輛中控臺(tái)處安放有出租車駕駛員的服務(wù)監(jiān)督卡，車門噴印有投訴舉報(bào)電話，同時(shí)在動(dòng)車站候車護(hù)欄處均有安裝大型標(biāo)語，公示了投訴舉報(bào)方式以及教乘客如何有效維護(hù)自身權(quán)益的提醒，高峰期在上車點(diǎn)還循環(huán)播報(bào)提示語音。 

　　結(jié)合2024年度春運(yùn)工作，2024年1月5日至3月5日，抽調(diào)轄區(qū)出租車企業(yè)管理人員組成的動(dòng)車南站現(xiàn)場(chǎng)秩序管理小組根據(jù)動(dòng)車班次全天候協(xié)助對(duì)出租車進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，出租車拼車、拒載等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為得到了有效的控制，既有效保護(hù)了駕乘雙方的合法權(quán)益，又協(xié)調(diào)解決了高峰期出租車運(yùn)力不足的問題。在假期等人流量較大時(shí)期，我局下屬交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)均安排了執(zhí)法人員前往動(dòng)車站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤，下步將結(jié)合實(shí)際情況繼續(xù)加大班外時(shí)間、高峰時(shí)段的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤的力度與頻次。 

　　目前我市正積極推進(jìn)成立永安市出租車協(xié)會(huì)，從而解決動(dòng)車站現(xiàn)場(chǎng)管理人員不足的問題。后續(xù)結(jié)合本年度轄區(qū)出租車更新工作，監(jiān)督車輛完成出租車管理系統(tǒng)設(shè)備（包括行車記錄儀、前后置攝像頭、實(shí)時(shí)錄音、電子從業(yè)資格證認(rèn)證、電子價(jià)格告示標(biāo)簽和電子監(jiān)督服務(wù)卡、電召平臺(tái)，預(yù)留手機(jī)移動(dòng)支付設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量第三方評(píng)價(jià)設(shè)備等）的安裝。同時(shí)加大對(duì)巡游出租汽車運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)安全指導(dǎo)服務(wù)力度，每年都對(duì)出租車企業(yè)進(jìn)行集中約談2至3次，要求企業(yè)加強(qiáng)所屬從業(yè)人員的管理和教育工作，提升服務(wù)質(zhì)量，完善巡游出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核機(jī)制，積極探索巡游出租汽車市場(chǎng)化調(diào)節(jié)機(jī)制，提倡巡游出租汽車客運(yùn)市場(chǎng)整合經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)市場(chǎng)集約化、規(guī)?；l(fā)展。 

　　對(duì)于在南站出站口及周邊進(jìn)行城市名片宣傳的建議，城投集團(tuán)表示將積極與文旅局溝通聯(lián)系，收集風(fēng)景區(qū)圖片、旅游線路相關(guān)材料，在永安南站公交車上增設(shè)。 

　　感謝您對(duì)我市交通事業(yè)的關(guān)心和支持。 

　　領(lǐng)導(dǎo)署名：羅政桂　　 

　　聯(lián)系人：朱建軍 

　　聯(lián)系電話：3602971 

　　永安市交通運(yùn)輸局

　　　　　　　　　　　　　                  2024年5月14日